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ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦，成員包括162個會員國。該組織自我定義為非政府組織，官方語言是英語、法語和俄語。參加者包括各會員國的國家標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)和主要公司。它是世界上較大的非政府性標(biāo)準(zhǔn)化專門機構(gòu)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶，它提供了建立質(zhì)量體系的基本要求，也是企業(yè)進行質(zhì)量管理的基本要求。按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系能發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理的實際功效，同時也為顧客和第三方認可打好基礎(chǔ)，提供認可。